1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的`紳士風度在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺,也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
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迎賓禮儀的基本要求
1、舉止端莊,動作要文明,站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前,送客時走在后,客過要讓路,同行不搶道,不許在賓客中間穿行,不在酒店內奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施或回避。在工作場所及平時,均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員在工作中應保持室內安靜,說話聲音要輕,不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調,走路腳步要輕,操作動作要輕,取放物品要輕,避免發出聲響。
4、服務客人是第一需要,當客人向你的崗位走來時,無論你在干什么,都應暫時停下來招呼客人。
5、對客人要一視同仁,切忌兩位客人同時在場的情況下,對一位客人過分親熱或長時間傾談,而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方,舉止得體,但不得有過分親熱的舉動,更不能做有損國體、人格的事。
6、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
7、賓客之間交談時,不要走近旁聽,也不要在一旁窺視客人的行動。
8、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳,更不許圍觀;聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時,不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態的賓客,應熱情關心,周到服務,不能有任何嫌棄的表示。
禮儀職場四則
1、真誠尊重的原則:注意到在與同事和上司交往時,真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人,才是尊重他人;只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關系,真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度,是待人真心實意的友善表現。
2、平等適度的原則:在職場社交上,禮儀行為總是表現為雙方的,給對方施禮,自然對方也會相應的還禮于,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時建立情感的基礎,是保持良好的同事關系的訣竅。平等在交往中,應表現為處處時時平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。
3、自信自律原則:自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則,唯有對自己充滿信心,才能在工作中如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手。
4、信用寬容的原則:信用即就講究信譽的原則。守信是中華民族的美德。在職場中,尤其講究守時和守約。在社交場合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個不守信的惡名,從此會永遠失信于人。
職場新人應該注意哪些禮儀
1、始終給人以微笑。
2、少說話,多辦事。
3、不扎堆湊熱鬧,不議論是非長短。
4、放低姿態,不恃才傲物。
5、搞好團結,那怕是勤雜工也要尊重。所以要管住嘴邁開腿,言多必失,多做有益與自己工作的事。少摻合別人的工作或私事職場似江湖你對別人好,不見得別人會對你好。人心換人心在職場不可取有的只有利益關系,與人說話做事留有余地不可全拋。